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Rhianne

Customer Service/Account Manager Position - German & English Speaking - SaaS Company

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The Company

Diligent is the leading provider of secure corporate governance and collaboration solutions for boards and senior executives. Over 12,000 clients in more than 90 countries and on all seven continents rely on Diligent for secure distribution of board materials, secure messaging, integrated compliance, board evaluation and entity management. Diligent’s Governance Cloud is the only solution that meets the evolving governance needs of leading organizations. Visit diligent.com or follow us on Twitter @diligentHQ to learn more.

Position Overview

The role of the Junior Customer Success Manager is to support the Senior Customer Success team in providing implementation and account management services to our clients. The successful candidate will be responsible for tasks including but not limited to the below

 Key Responsibilities

  • Supporting Customer Success Team in the implementation and maintenance of all clients.
  • Responding to client requests via phone and email
  • Daily data entry
  • Daily usage of CRM system (previous knowledge of Salesforce is beneficial)
  • Assisting with highly sensitive requests or issue escalations as needed
  • Providing low-level support and password resets for clients

Required Experience/Skills:

  • Should have 1-2 years in administrative work
  • Bilingual in German is a must
  • High energy, positive attitude
  • Must be process driven
  • Excellent written and verbal skills
  • MS Office (Word, Excel, PPT); good working knowledge of excel on an intermediate level, which will be tested.
  • Able to work with minimal supervision
  • Ability to work in a team as well as a self-starter basis
  • Proven ability to multi-task

Diligent offers a strong compensation and comprehensive benefits package, including pension, Group Life Insurance and Income protections, alongside Medical Insurance. We are a casual but professional team, with this role working from our London office.

 

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  • Posts

    • Das ironische von Priti Patel ist dass sie waere nicht im Land wann dieselbe Spielregelen fuer ihrer Eltern waren damals gultig! 
    • Hallo Zusammen, mein Name ist Maroua und ich arbeite nun seit über 5 Jahren als Nanny bei einer tollen Familie Namens Westermann in London ( Gloucester Road). Die Familie hat 3 Kinder (Zwillinge:Leo& Leila 6 Jahre und Giulia 10 Jahre alt) Der Vater ist aus Deutschland und die Mutter gebürtige Italienerin. Sie leben aber schon eine ganze Weile in London. Alle drei Kinder besuchen eine Privatschule. Nach über 5 Jahren Verlasse ich aus privaten Gründen die Westermann schwerenherzens, denn die Familie ist wie eine zweite Familie für mich geworden.   Die Eltern möchten weiterhin gerne eine gebürtige deutschsprachige Nanny beauftragen, die in Zukunft ausschließlich deutsch mit den Kindern spricht.  Da die Kinder bereits zur Schule gehen, wird eine “after school nanny” gesucht, das Heißt täglich von 15-19 Uhr (Mo-Frei)  Die Vergütung ist je nach Erfahrung verhandelbar. Ich würde gerne erwähnen, dass alle drei Kinder schon ziemlich selbstständig und sehr pflegeleicht sind. Mir fällt es sehr schwer so eine tolle Familie leider verlassen zu müssen!  Wenn ich dein Interesse geweckt habe und du meine Nachfolgerin werden möchtest, dann kannst du dich gerne bei mir melden.   Meine Kontaktdaten lauten: Email : maruamarua@hotmail.de  Phone : 07479205311 Liebe Grüße Maroua
    • Als Neubuerger sollte man aber wissen, dass es weder die englische Staatsbuergerschaft noch englische Paesse gibt
    • Brexit Blueten, da wird dem Polnischen Chef, der seit 15 Jahren hier kocht (u.a. fuer die Queen) SS verweigert.Dabei war er fuer Brexit. Was aber ja wohl keine Rolle spielt, weil er genauso wie Ich nicht  mitabstimmen durfte. Klar kommt da so klammheimliche Freude auf, das haste nun davon.  zeigt aber auch wie absurd diese Abstimmung gelaufen ist. Inzwischen ist der Polnische Kollege nicht mehr pro Brexit. Zumindest hat er als Promi, Aufmerksamkeit.
    • Mir war das auch nicht bekannt das Minimum Wages aufeinmal Living wages heist ohne es zusein.Mit £8.21 kann man in London nicht leben!
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    • CvC  »  Schokominza

      Das war jetzt garnicht als ein klammheimlicher Vorwurf gemeint, Du geniesst grossen Respekt bei mir.
      Beste Gruesse,
       
      Chris
      · 0 replies
    • che68  »  cart00nist

      Hi, kannst Du mal wieder eingreifen, jede menge Muell von billboard90 gepostet.
      MfG Friedrich
      · 0 replies
    • Magnolia  »  Jill13

      Hallo Jill,
      ist der Job live-in?
      Liebe Grüße
       
      · 0 replies
    • ralibo  »  Josh

      Hey Josh, 
      Ich geh nach zwei jahren London zurueck nach Berlin. Hab ca zehn kartons klamotten, buecher, bettzeug. Wuerde gern Ende August 2019 die Sachen nach Berlin Schoeneberg bekommen. Faehrst Du in diesem zeitraum und koenntest es beiladen, ggf auch mfg? 
      Gruss, Ralf 
      · 1 reply
    • che68

      Happy Birthday chrgai
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