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    Overview

    Reporting into the Customer Service Manager we are looking for a Customer Service Advisor fluent in German to join our team based in our London Victoria head office.  

    Our customer service working hours are:

     

    Non-Peak Op Hours: Mon-Fri 8am-8pm, Sat-Sun 9-5.30pm, Bank Hols 10am-4pm

    Peak Operating Hours: Mon-Fri 8am-10pm, Sat-Sun 8am-8pm, Bank Hols 10am-4pm

    What you'll be doing

    • Provide fast and friendly help for our customers, at all points in the customer journey – before, during and after purchase, be it online or in store. Our aim is make contact and communication with us as easy and smooth as possible for our customers
    • Our customers contact us via telephone, email, live chat and good-old-fashioned letter, regardless of the contact channel, we always seek to get the right response, first-time, for each and every customer
    • Efficient, pro-active communicators, constantly liaising with our warehouse team, our couriers, our stores and the wider business, to deliver the very best customer service
    • Take pride in our work and work together as a team to serve our customers and support our fast growing, quick paced business

    We would love to meet someone with

    • Experience in a customer-facing role – in retail, call centre or similar
    • Fluent in English and German language
    • Strong written skills - good tone, concise, accurate spelling and grammar
    • Confident, friendly telephone manner
    • Basic IT Skills – Outlook, Word, Excel, Internet Browsers
    • Experience in any eCommerce customer service – website, Amazon, eBay
    • Outgoing, friendly, ‘people person’
    • Passionate about and take pride in providing the very best customer service
    • Enjoy working in a fast-paced environment, can think on your feet and able to multitask
    • Get stuck in, solve problems and have a can-do attitude
    • Take pride in your work and your attention to detail is unrivalled
    • Remain calm in difficult situations and love working as part of a team

    What's in it for you?

    • Competitive salary and benefits
    • Holiday allowance
    • 50% staff discount & 25% for family and friends
    • Pension scheme

     

    About Us
    At Mountain Warehouse we have been developing the very best outdoor gear for all the family since 1997.
    Unlike other outdoor retailers, we don’t carry lots of different brands. In fact, almost all the products we sell through our stores and website are exclusive to Mountain Warehouse – you won’t find them anywhere else.
    Why do we do this? Well, by designing our own top quality products and having them made to our exacting standards, we can cut out the middleman. So that means you get the exact same quality, but at significantly lower prices than you’ll find at other shops.
    We have well located and well stocked stores where you and your family can get straightforward advice from our knowledgeable, friendly staff. In most of our stores you can even bring your dog in too! Everything we do is focused on serving our growing group of customers who like what we have to offer: the best gear, the best service and the best prices.
    We would love it if you joined them.
     
    If you are interested in applying for the role then please do so by clicking on the following link - https://careers-mountainwarehouse.icims.com/jobs/1250/customer-service-advisor---german-speaking-%28part-time---full-time%29/job 

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    • Beiträge

      • Na dass es sowas nicht geben kann, da würde ich aber widersprechen. Natürlich kann man eine Umfrage machen, die: - eine verhältnismässig grosse Stichprobe hat - bei der die Stichprobe repräsentativ ist - die Fragen neutral formuliert sind (und die Fragen bzw. der ganze Fragebogen / Text veröffentlich ist) Damit könnte man ein gutes Meinungsbild der Gesellschaft erfassen. Was man aber in der Tat nicht kann ist den Ausgang eines Referendums vorherzusagen, da man nicht weiss, wer tatsächlich zur Wahl geht. Es ging mir aber erstmal nur um die Meinung in der Bevölkerung...   viele Grüße, Andre    
      • Natürlich gibt es keine halbwegs zuverlässige Aussage – kann es auch nicht geben. Und wenn es sie gäbe, würde auch die von jedem anders interpretiert werden. Dein Verständnis, dass sich im Wesentlichen nicht viel geändert hat, teile ich aber auch.
      • Mich würde wirklich mal interessieren, ob es da eine halbwegs zuverlässige Aussage zu gibt. Also entweder eine Umfrage, von der man zurecht sagen kann dass sie ausgewogen und realistisch ist, oder eine Art Umfrage-Metaanalyse (wenn man den Mittelwert aller Umfragen nimmt, ist das Ergebnis evtl auch genauer, da sich Faktoren ggf. rausmitteln). Weiss da was jemand zu? Mein Verständnis (aber ich verfolge es nicht im Detail) ist, dass sich im Wesentlichen nicht so viel geändert hat, und bei einem erneuten Referendum durchaus nochmal Brexit bei rauskommen könnte... viele Grüße, Andre
      • Morgen mache ich den Heimatkundetest. Habe aber meine Referenzgeber schon angeschrieben. Ich werde alles zügig abarbeiten.
        Ich habe noch alles, was ich für die PRC weggeschickt und wiederbekommen habe
        und werde das recyceln ;-) Einen Termin beim return service kann ich erst machen, wenn
        ich den Antrag losgeschickt habe. Ich habe schon angerufen und es ist kein Problem
        einen Termin kurzfristig zu bekommen, auch wenn es ein Tagesausflug wird.
        Zum biometric service muß ich nach Glasgow. Das kann ich evtl. mit einem anderen
        Termin verbinden. Es sieht alles recht übersichtlich aus. Man muß nur genau wissen was wie wo... bruno - ist und bleibt optimistisch - 💪
         
      • jeder glaubt seine Statistik die er hören möchte. Es gibt andere. Mir inzwischen auch egal. Ich hatte Dir übrigens zu einem "Posting" von Dir eine Frage gestellt. Gut, mit damit gerechnet, daß Du ernsthaft antwortest, hatte ich nun nicht. Aber mal als kleiner Reminder....
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      • Ricard0

        1.9million Leave voters say they would now vote to Remain. But 2.4million Remain voters would now vote to Leave. The country hasn’t changed its mind.  
         No 10 comms chief Robbie Gibb on Twitter
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      • InsideMarketing

        ***Calling all German Speakers***
        Business Development Roles starting at £25,000 plus £20k bonus!
        Previous sales experience isn't necessary, we look for a desire to learn and good English. We have a fantastic training and development programme, so there's loads of opportunity to progress quickly.
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        Give my Careers team a call for more information/ a quick chat on 020 3026 1187, or email careers@insidemarketing.co.uk

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      • reichp

        Echte Deutsche in London können auch auf Chinesisch kommunizieren!
        · 1 Antwort
      • FadeExx  »  deewee

        Hallo deewee,
        Du hattest vor kurzem ziemlich detaillierte Infos über den Troll: benutzt Du für so etwas spezialisierte Tools oder kann man das mit entsprechenden Kenntnissen direkt aus den vorhandenen Infos herauslesen?
        Danke, Gruß
        · 1 Antwort
      • Bergedorf0106  »  Mareike79

        Hallo, ich bin heute ganz neu, und zwar deinetwegen ...
        Bin irgendwie als non-member auf ein Kommentar von dir gelandet - dass du einen Englaender in Deutschland geheiratet hast. Und zu dem Thema haette ich ein paar Fragen, wenn du Zeit/Lust hast?
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