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International SOS

German/English speaking - Customer Service Executive

    Empfohlene Beiträge

    International SOS is the world’s leading medical and travel security risk services company with 11,000 employees. We provide a world class offering for travellers and expatriates. Every single day we are making a difference in people’s lives and able to support them when they need it the most.  We offer our employees a dynamic, friendly and multi-cultural environment to work in. Due to expanding business, we have an exciting opportunity to join our operations team within our TRICARE department. TRICARE is the U.S. Department of Defence worldwide health care program available to military personnel overseas.

    Job Description

    International SOS is currently looking for customer-focused individuals to join the team of Operations Coordinators based at the flagship office in Chiswick, West London. The role is a busy, varied role requiring high levels of client liaison internationally.

     

    Key responsibilities:

    You will work in our 24-hour assistance centre alongside our medical team.  You will join our busy international environment in a role that requires on-going client liaison and strong attention to detail. You will provide support and advice by telephone or electronically to all levels of U.S. military personnel and dependants, who require assistance in finding a doctor/hospital and booking appointments in our Europe, Middle East and Africa region. You should be able to manage customer expectations with a sense of responsibility and urgency, and adhere to company policy and standards. Other responsibilities include:

     

    • Communicate and liaise, with clients of all levels (i.e. U.S. Military personnel, hospitals, medical personnel) by telephone or electronically.
    • Handling inbound/outbound calls and emails.
    • Manage cases with a sense of responsibility and urgency, proactively working around barriers and demonstrating a passion for achieving the best outcomes for patients and stakeholders.
    • Documenting and maintaining clear accurate case records, consistently displaying due diligence and attention to detail.
    • Coordinate and work closely with the medical team to effectively assist clients’ healthcare needs in accordance with our company standards and procedures.
    • Effectively multi-task and help solve problems and identify solutions 

    Qualifications

    Required Skills:

    • Minimum 2 A levels Grades A-C or equivalent - including recent graduates with proven customer service skills.
    • Previous International healthcare assistance/customer service/call centre experience is preferred but not essential.
    • Excellent written and spoken English.
    • Strong language skills in German or Italian desired but not essential.
    • IT & PC literate, demonstrating talking and typing skills.
    • Ability to multi-task and prioritise work load effectively

    Additional information

    Working Hours:

    You will be required to work a 37.5 hour week, worked as three 12 hour shifts (8am - 9pm / 7am - 8pm); 3 days on 4 days off; including nights (1 month every 4 months; 8pm - 9am) and weekends.

    What we can offer you:

    • Fulltime (paid) induction training, regular coaching to support and develop your skills.
    • Structured and long-term career progression.
    • Starting salary: £22,000 – performance based salary reviews every 6 months after probation and night shift allowance.
    • Work schedule 4 to 6 weeks in advance.
    • Corporate benefits, such as pension scheme, BUPA membership, dental plan, childcare vouchers.
    • Offices located in Chiswick Business Park with rapid access to local transport options (Under/over ground, buses, national rail network).
    • Access to an on-site health a fitness centre, variety of clubs (i.e. running, chess), inter-company sporting events, bikes to ride, showers, lockers, language courses and a choice of restaurants/cafes/bars.

    Recruitment Process:

    • Short telephone interview/introduction (15 minutes).
    • Verbal Reasoning test (online; 20 minutes) and Skype/video interview.
    • On-site assessments: interview, phone & written assessments.

    Start date: Monday 2nd of July 2018.

    Here at International SOS we will offer you an interesting, varied and challenging career, where you will have the opportunity to experience working with a diverse range of people.

    Please apply online now attaching your CV.

    www.internationalsos.com

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    • Beiträge

      • Ich hatte mehrere Jahre einen Luftreiniger laufen (Allergien). Leider habe ich nie einen positiven Einfluss auf die Staubmenge im Buecherregel feststellen koennen.
      • Hallo, angenommen man hat die groessten Staubquellen in der Wohung mit sehr viel Muehe beseitigt und kann sich endlich auf die Reduktion des Hausstaubs konzentrieren, was kann man noch gegen Hausstaub machen? Allergien hat man keine, man ist bloss zu faul um die Buecherregale/etc. zu entstauben; einen Staubsaugerroboter und einen feuchten Bodenwischroboter hat man bereits, also zwei Roboter halten zumindest den Boden sauber.  Macht es Sinn einen Luftreiniger anzuschaffen, etwa [1]?  Zumindest wird so einer in [2] empfohlen. Was mich auch interessiert ist die Messbarkeit von Staubstroemen: idealerweise moechte ich wissen in welchen von 6 Raeumen in der Wohnung der Staub am meisten akkumuliert wird; fuer Allergiker wird Luftraumanalyse gemacht [3], das erscheint mir aber zu kompliziert.  Kann ein Luftreiniger dabei helfen, Staubstroeme so weit zu reduzieren, dass man z.B. Buecherregale nur jede 3-12 Monate entstauben muss, idealerweise nie? Natuerlich gelueftet wird eine Wohnung regelmaessig.  [1] https://www.amazon.de/dp/B077J7QSQ5 [2] http://www.feinstaub-luftreiniger.net/weniger-staubwischen-dank-luftreiniger-so-klappt-es/ [3] http://www.ifau.org/dienstleistungen/probenahme.htm#raumluft P.S.: Putzmaenner bzw Putzkolonnen stehen ausser Frage, da es eine kapitalistische Ausbeutung des Menschen durch den Menschen ist und ausserdem ist es langweilig fuer einen Menschen.
      • Hallo Nicole, wir sind Ende February nach London gezogen und wohnen in Crouch End. Ich fange zwar in 2 Wochen wieder voll an zu arbeiten, aber wuerde mich gern mal auf dem Spielplatz/Park mit euch treffen. Meine Kleine ist 21 Monate alt. Sie ist Montags und Dienstags in der nursery aber ansonsten zu Hause. Ausserdem gibt es eine deutsche Krabbelgruppe in Muswell Hill, Mittwochs 15-17: http://www.mhmc.org.uk/pages/childrens-activities.htm. Maxi
      • Hallo Tina, ich würde den Sprachkurs hinten anstellen, es sei denn, Du hast soviel Geld. Wenn Du einen Job suchst (Gastronomie etc.), bist Du eh gut beschäftigt. Du lernst die Sprache schneller als irgendein Kurs sie Dir beibringen kann. Hast Du genug Geld, um ein, zwei Wochen zu überleben? Das meiste ergibt sich dann von selbst, solange Du bereit bist auf niedrigem Niveau zu leben.
      • Auf den ganzen kitschigen Hochzeitsbildern hab ich noch keinen Hund gesehen? 
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        GESUCHT: ‘LIVE-IN’ NANNY, HAMPSTEAD: Brit./öster. Familie sucht ein warmherziges Kindermädchen als ‘Live-in Nanny’ für 2 Kleinkinder (2.5 Jahre und 6 Monate). Einschlägige Ausbildung (Early Years Education, Kleinkindpädagoge o.ä.) und Erfahrung (in Kindergrippe/-garten oder als Au-Pair) sowie gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Wir suchen eine verantwortungsvolle und sorgfältige junge Dame, die Kinder liebevoll fördert, fordert und bespasst. Wir haben eine Vollzeit Haushälterin und es werden nur Tätigkeiten in Bezug auf die Kinder erwartet (Nursery duties). Wir bieten ein harmonisches Umfeld in einer Top Wohnlage in London mit eigenem schönen grossen Zimmer, eigenem Bad und separater Eingang. Arbeitszeit: Mo-Fr 7.30-18.30 Uhr plus gelegentlichen Reisen mit der Familie (~2x/Jahr). Gehalt: £450-550pwn plus Überstunden. Bewerbungen bitte an: nannylondonnw3@gmail.com / 07843 065543
         
        · 0 Antworten
      • Anzak  »  Josh

        Hi Josh, steht dieses Jahr eventuell noch ein Rundtrip an? Ich ziehe Mitte August zurück nach Deutschland und es geht nach Potsdam (30min von Berlin). Ich besitze nicht viel, daher würde es eher eine Beiladung werden. LG Anne
        · 0 Antworten
      • londonlover61  »  Kingsizefairy

        Giftzwerg vom Dienst scheint ja zu passen
         
        Dich selbst kannst Du ja zumindest gut einschätzen.
        · 2 Antworten
      • che68

        Nun ist Spargelessen bei Astulon angesagt 
        · 0 Antworten
      • che68

        Morgen waehlen gehen und natuerlich Green Party!
        · 6 Antworten
    • Heutige Geburtstage

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