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wearelkm

German Customer Service Executive

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    We are looking currently for German speaking Customer Service Executives for a fast growing, London based company in tourism for immediate start.

     

    Customer Service Executive

    Working hours are  Mon-Fri 8-17, 11-20, Sat: 9-18 (on rotation basis), Bank Holidays

    Salary: 21k 

    Reporting to: Team Leader / Call Center Manager

    Location: Central London

    Languages:  Native German as required and excellent business English (speaking & writing)

    Key responsibilities:

    ·         Meeting and exceeding Customer needs and discovering the best solution

    ·         Identify and provide effective solutions for any issues

    ·         Effectively use Contact Centre Technology

    ·         Providing outstanding Customer service at all times

    ·         Respond to all customer service queries to agreed SLAs / KPIs for inbound and outbound channels (calls, emails, chat, multi channels)

    ·         Providing Support in their native language but also for our English-speaking customers on all channels DF offers support

    ·         Processing of bookings within the booking system of the company

    ·         Administrative duties and assist with projects/tasks

    ·         Working under direction of Management to achieve targets and goals

    ·         Proactively develop skills and knowledge through effective use of systems

    ·         Communicating with various internal departments within DF to resolve client queries

    ·         Communicating with Operators around the globe to process customer bookings

    ·         Proactively identify opportunities when dealing with all client queries

    ·         Proactively log client and product information

    ·         Working closely with our commercial team and undertake courtesy calls to measure site satisfaction where needed

    Required skills and experience:

    ·         Customer Service experience (at least 1 year in a call centre or helpdesk position)

    ·         IT skills from previous role would be beneficial

    ·         Experience to deal with demanding customers / complaint handling

    ·         A good communicator with excellent verbal and written use of their native and English language

    ·         Good time management skills and organised with attention to details

    ·         Proactive mind sets

    ·         Team player with good work ethic who can also work independently

    ·          Fully computer literate

    ·         Keen to learn to use new technology and is familiar with performance orientated working

    Profile and personal Effectiveness:

    ·         A strong can-do attitude

    ·         Success driven and doing what it takes to achieve great customer service and deliver service standards

    ·         Positive outlook and takes responsibility, self-confidence

    ·         Takes responsibility to ensure expectations are exceeded

    ·         Enjoys offering exceptional customer service

    ·         Attention to detail

    ·         Team Player

    ·         Able to manage own time and work towards set agreed targets independently

    bearbeitet von wearelkm

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    • Beiträge

      • Ich hatte mehrere Jahre einen Luftreiniger laufen (Allergien). Leider habe ich nie einen positiven Einfluss auf die Staubmenge im Buecherregel feststellen koennen.
      • Hallo, angenommen man hat die groessten Staubquellen in der Wohung mit sehr viel Muehe beseitigt und kann sich endlich auf die Reduktion des Hausstaubs konzentrieren, was kann man noch gegen Hausstaub machen? Allergien hat man keine, man ist bloss zu faul um die Buecherregale/etc. zu entstauben; einen Staubsaugerroboter und einen feuchten Bodenwischroboter hat man bereits, also zwei Roboter halten zumindest den Boden sauber.  Macht es Sinn einen Luftreiniger anzuschaffen, etwa [1]?  Zumindest wird so einer in [2] empfohlen. Was mich auch interessiert ist die Messbarkeit von Staubstroemen: idealerweise moechte ich wissen in welchen von 6 Raeumen in der Wohnung der Staub am meisten akkumuliert wird; fuer Allergiker wird Luftraumanalyse gemacht [3], das erscheint mir aber zu kompliziert.  Kann ein Luftreiniger dabei helfen, Staubstroeme so weit zu reduzieren, dass man z.B. Buecherregale nur jede 3-12 Monate entstauben muss, idealerweise nie? Natuerlich gelueftet wird eine Wohnung regelmaessig.  [1] https://www.amazon.de/dp/B077J7QSQ5 [2] http://www.feinstaub-luftreiniger.net/weniger-staubwischen-dank-luftreiniger-so-klappt-es/ [3] http://www.ifau.org/dienstleistungen/probenahme.htm#raumluft P.S.: Putzmaenner bzw Putzkolonnen stehen ausser Frage, da es eine kapitalistische Ausbeutung des Menschen durch den Menschen ist und ausserdem ist es langweilig fuer einen Menschen.
      • Hallo Nicole, wir sind Ende February nach London gezogen und wohnen in Crouch End. Ich fange zwar in 2 Wochen wieder voll an zu arbeiten, aber wuerde mich gern mal auf dem Spielplatz/Park mit euch treffen. Meine Kleine ist 21 Monate alt. Sie ist Montags und Dienstags in der nursery aber ansonsten zu Hause. Ausserdem gibt es eine deutsche Krabbelgruppe in Muswell Hill, Mittwochs 15-17: http://www.mhmc.org.uk/pages/childrens-activities.htm. Maxi
      • Hallo Tina, ich würde den Sprachkurs hinten anstellen, es sei denn, Du hast soviel Geld. Wenn Du einen Job suchst (Gastronomie etc.), bist Du eh gut beschäftigt. Du lernst die Sprache schneller als irgendein Kurs sie Dir beibringen kann. Hast Du genug Geld, um ein, zwei Wochen zu überleben? Das meiste ergibt sich dann von selbst, solange Du bereit bist auf niedrigem Niveau zu leben.
      • Auf den ganzen kitschigen Hochzeitsbildern hab ich noch keinen Hund gesehen? 
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        GESUCHT: ‘LIVE-IN’ NANNY, HAMPSTEAD: Brit./öster. Familie sucht ein warmherziges Kindermädchen als ‘Live-in Nanny’ für 2 Kleinkinder (2.5 Jahre und 6 Monate). Einschlägige Ausbildung (Early Years Education, Kleinkindpädagoge o.ä.) und Erfahrung (in Kindergrippe/-garten oder als Au-Pair) sowie gute Englischkenntnisse sind Voraussetzung. Wir suchen eine verantwortungsvolle und sorgfältige junge Dame, die Kinder liebevoll fördert, fordert und bespasst. Wir haben eine Vollzeit Haushälterin und es werden nur Tätigkeiten in Bezug auf die Kinder erwartet (Nursery duties). Wir bieten ein harmonisches Umfeld in einer Top Wohnlage in London mit eigenem schönen grossen Zimmer, eigenem Bad und separater Eingang. Arbeitszeit: Mo-Fr 7.30-18.30 Uhr plus gelegentlichen Reisen mit der Familie (~2x/Jahr). Gehalt: £450-550pwn plus Überstunden. Bewerbungen bitte an: nannylondonnw3@gmail.com / 07843 065543
         
        · 0 Antworten
      • Anzak  »  Josh

        Hi Josh, steht dieses Jahr eventuell noch ein Rundtrip an? Ich ziehe Mitte August zurück nach Deutschland und es geht nach Potsdam (30min von Berlin). Ich besitze nicht viel, daher würde es eher eine Beiladung werden. LG Anne
        · 0 Antworten
      • londonlover61  »  Kingsizefairy

        Giftzwerg vom Dienst scheint ja zu passen
         
        Dich selbst kannst Du ja zumindest gut einschätzen.
        · 2 Antworten
      • che68

        Nun ist Spargelessen bei Astulon angesagt 
        · 0 Antworten
      • che68

        Morgen waehlen gehen und natuerlich Green Party!
        · 6 Antworten
    • Heutige Geburtstage

      1. airlinebuyer1881
        airlinebuyer1881
        (45 Jahre alt)
      2. Caroline88
        Caroline88
        (30 Jahre alt)
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        deborah_k
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        Jylie
        (34 Jahre alt)
      5. Luckyluk
        Luckyluk
        (41 Jahre alt)
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