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Mariola28

Customer Care Consultant for E-commerce Fashion Company

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I've got an exciting opportunity working for our client,  a well-known, e-commerce fashion, global brand. The role is a GERMAN SPEAKING SALES & CUSTOMER CARE CONSULTANT based in South East London.  Please see the job description below. The company offers excellent progression opportunities for well performing candidates.

 

 

 

 

SALARY: £24K (comprised of a basic of £21k + performance bonus of £3k)

LOCATION: South East London

SECTOR:  Fashion

HOURS: 37.5 hours weekly

LANGUAGES REQUIRED:  German

 

Direct customer Service

·          Providing top flight customer services role spanning all forms of communication (including inbound telephone, email, live chat and social media contact)

·          Helping customers to register online

·          Liaising with customers re returns, order status and providing general time-line logistics information

·          Ensuring a totally seamless customer experience and providing product advice

·          Deal with complaints and escalations

 

Order processing

·          Order processing on the in-house software system

·          Liaise with the Shipping department to solve issues raised by customers with regard to either orders or returns

·          Track orders

·          Assisting the Finance Department with customers on security checks (calls or emails) and any accounting esquires and flag accounting issues raised by customers

 

ESSENTIAL SKILLS /REQUIREMENTS

·          Native standard in German

·          Fluent English

·          Previous customer service experience on telephone and face to face.

·          Previous experience in luxury sales and service in retail beneficial, 2 years.

·          Keen interest in fashion

 

 

If you are interested in the position and think you have what it takes please email me on mariola@ablrecruitment.com

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Dass in UK jeder ein Manager ist, wusste ich ja schon. Aber es kann auch jeder ein Consultant sein!

Great approach, good luck with job hunting! 

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Dass in UK jeder ein Manager ist, wusste ich ja schon. Aber es kann auch jeder ein Consultant sein!

Great approach, good luck with job hunting! 

 

 

Thank you! I already have a job as a real consultant :)

 

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Great approach, good luck with job hunting!

 

Genau, so baut man sich einen guten Namen als Recruiter auf. Languagematters hat diese Position sicher auch im Angebot.

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Great approach, good luck with job hunting!

 

Genau, so baut man sich einen guten Namen als Recruiter auf. Languagematters hat diese Position sicher auch im Angebot.

 

 

Sie macht das doch erst seit 2 Monaten, da kann man noch viel lernen.

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Ach Kinners, warum streiten? Wenn jemand auf Job Titel geil ist, wird er das schon attraktiv finden. Dass der job etliche 1000 unter dem gehalt eines consultant liegt, braucht man ja niemandem zu sagen.

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Stimmt kerstin, aber meine Frage war schon ernst gemeint: ist customer care consultant nun nur ein "fancy word" um den Job interessanter klingen zu lassen oder ist das wirklich eine Stufe hoeher als ein ein customer care adviser?

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Na ja, also von der Jobbschreibung klingt das doch wie ein stinknormaler Customer Service - ich wuerde es "Agent" nennen - Job. Die am Telephon sind immer am unteren Ende der Nahrungskette. Kein Team Lead oder so.

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Das dachte ich mir schon irgendwie, also doch nur eine Art und Weise den Job wichtiger klingen zu lassen als er ist. 

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Die Vermittlungsagentur "Appointments Bilanguage" ist auf jeden Fall seriös. Ich hatte da auch mal mit einem "recruitment consultant" bei Leiceister Square zu tun. Die Agentur ist jedenfalls schon sehr lange im Geschäft.

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Fairerweise möchte ich mal kurz erwähnen dass das Wort Consultant in einigen Branchen völlig üblich ist, wie auch zum Beispiel im Reisebereich.

Da ist man auch nicht travel agent wenn man nicht grade im Leisurebereich im Reisebüro Ferienreisen verkauft. Wenn man im Business Travel Bereich Geschäftskunden betreut ist der Jobtitel auch Business oder Corporate travel consultant oder ab und an auch mal Executive wobei das durchaus frontline jobs sind und niemand auf die Idee käme es wäre Consultancy im Sinne von Kerstintoo's Consultancy Job. 

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    • Hallo,  ich suche ab August 2019 eine Gastfamilie in London um als Granny Aupair tätig zu werden. Ich bin 51 und ehemalige Tagesmutter sowie Altenpflegehelferin. Die Zeit in England möchte ich nutzen, um einen Sprachkurs zu machen und Land und Leute kennen zu lernen. Wichtig ist für mich, eigenes Zimmer mit Bad und das ich das Internet nutzen kann. Alles andere was sonst noch wichtig ist, sollte nur in einem persönlichem Gespräch vereinbart werden, am besten via Skype! Ich habe am letzten Samstag 15.06.2019 an einem Lehrgang für Erste Hilfe am Kind/Baby erfolgreich teilgenommen! Ich würde mich über eine Antwort sehr freuen! Mit freundlichem Gruß Heike Limbach
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    • che68

      Happy Birthday chrgai
      · 0 replies
    • WaterlooFamilie

      We are looking for a person to help with the school run for our 2 boys. 
      We live near Waterloo and the childrens' schools are in the Herne Hill/North Dulwich area. 
      The person would need to pick the children up at out house at 8am and drop them at their schools at 8:30am and 9am. They would also need to collect the children in the afternoon (3:30pm) and play with them/ make dinner until 6:30pm. The time in the afternoon can be spent in the Herne Hill area or at our house in Waterloo. (There are good public transport links between our home and the schools) 
      We are flexible on days but ideally want at least 2 mornings per week and 2 afternoons per week and the job starts in late June 2019.
      We would love to find somebody who is a calm and loving person, non-smoker, with experience of childcare and references. Pay is £13 gross per hour.
      When replying, please let us know what it is about this job that makes it fit well into your life.
      · 0 replies
    • che68

      Happy Birthday @RiverTom
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